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这类货物的难点不只在里程。昆明到广州的电商包裹项目,我们重点优化了节点拆解。
调度会提前核对收货时间和场地限制,司机按节点回传状态,客服负责异常确认。
交接完成后,我们把等待时间、破损率和沟通次数纳入复盘。
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